/* Nox Oficial — tela de atendimento. Sem dependencia externa: fonte do
   sistema, nenhum CDN. O painel precisa abrir mesmo com a rede ruim. */

:root {
  --fundo: #f0f2f5;
  --painel: #ffffff;
  --borda: #e3e6ea;
  --texto: #111b21;
  --fraco: #667781;
  --verde: #0b7f5c;
  --verde-claro: #d9fdd3;
  --bolha-entrada: #ffffff;
  --realce: #eef3f7;
  --erro: #b3261e;
  --alerta: #8a5a00;
  --alerta-fundo: #fff4d6;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(11, 20, 26, .1);
  --raio: 10px;
}

@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fundo: #0b141a;
    --painel: #111b21;
    --borda: #22303a;
    --texto: #e9edef;
    --fraco: #8696a0;
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    --verde-claro: #005c4b;
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    --sombra: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .4);
  }
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  font: 15px/1.45 -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  background: var(--fundo);
  color: var(--texto);
  height: 100dvh;
  overflow: hidden;
}

button { font: inherit; cursor: pointer; }
input, textarea, select { font: inherit; color: inherit; }

/* -------------------------------------------------------------- login */

.tela-login { display: grid; place-items: center; height: 100dvh; padding: 20px; }

.cartao-login {
  background: var(--painel);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 14px;
  padding: 28px;
  width: min(380px, 100%);
  box-shadow: var(--sombra);
  display: grid;
  gap: 14px;
}
.cartao-login h1 { margin: 0; font-size: 26px; font-weight: 600; }
.cartao-login h1 span { color: var(--verde); }
.cartao-login .sub { margin: -10px 0 6px; color: var(--fraco); font-size: 13px; }
.cartao-login label { display: grid; gap: 5px; font-size: 13px; color: var(--fraco); }
.cartao-login input {
  padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px;
  background: var(--fundo);
}
.cartao-login button {
  margin-top: 4px; padding: 11px; border: 0; border-radius: 8px;
  background: var(--verde); color: #fff; font-weight: 600;
}
.erro { color: var(--erro); font-size: 13px; margin: 0; }

/* ---------------------------------------------------------------- app */

.app { display: grid; grid-template-columns: 340px 1fr; height: 100dvh; }

.lateral {
  background: var(--painel);
  border-right: 1px solid var(--borda);
  display: grid;
  grid-template-rows: auto auto 1fr auto;
  min-height: 0;
}

.lateral-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.marca { font-weight: 600; flex: 1; }
.marca span { color: var(--verde); }

.icone {
  background: transparent; border: 0; color: var(--fraco);
  font-size: 18px; line-height: 1; padding: 6px 8px; border-radius: 8px;
}
.icone:hover { background: var(--realce); color: var(--texto); }

.busca { padding: 10px 12px; }
.busca input {
  width: 100%; padding: 9px 12px; border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 20px; background: var(--fundo);
}

.lista { overflow-y: auto; min-height: 0; }

.item {
  display: grid; grid-template-columns: 42px 1fr auto; gap: 10px;
  padding: 10px 14px; cursor: pointer; border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.item:hover { background: var(--realce); }
.item.ativo { background: var(--realce); }

.avatar {
  width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%;
  background: var(--verde); color: #fff;
  display: grid; place-items: center; font-weight: 600; font-size: 15px;
}
.item .nome { font-weight: 600; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.item .previa {
  color: var(--fraco); font-size: 13px;
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.item .direita { text-align: right; display: grid; gap: 4px; justify-items: end; }
.item .hora { color: var(--fraco); font-size: 11px; }
.badge {
  background: var(--verde); color: #fff; border-radius: 10px;
  font-size: 11px; padding: 1px 7px; font-weight: 600;
}
.ponto-janela { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--verde); }
.ponto-janela.fechada { background: var(--fraco); }

.rodape-lateral {
  padding: 8px 14px; border-top: 1px solid var(--borda);
  color: var(--fraco); font-size: 11px;
}

/* ----------------------------------------------------------- conversa */

.conversa { display: grid; min-height: 0; background: var(--fundo); }
.conversa > div { min-height: 0; }
.vazio { display: grid; place-content: center; text-align: center; color: var(--fraco); gap: 6px; }

#painel { display: grid; grid-template-rows: auto 1fr auto; height: 100dvh; }

.conversa-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 10px 16px; background: var(--painel); border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.quem { flex: 1; display: grid; }
.quem strong { font-size: 15px; }
.quem span { color: var(--fraco); font-size: 12px; }

.selo {
  font-size: 11px; padding: 3px 9px; border-radius: 20px;
  background: var(--verde-claro); color: var(--texto);
}
.selo.fechada { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }

.mensagens {
  overflow-y: auto; padding: 18px 16px; display: flex;
  flex-direction: column; gap: 6px; min-height: 0;
}

.dia {
  align-self: center; background: var(--painel); color: var(--fraco);
  font-size: 11px; padding: 3px 12px; border-radius: 20px; margin: 10px 0 4px;
  box-shadow: var(--sombra);
}

.msg {
  max-width: min(72%, 560px); padding: 7px 10px 5px; border-radius: var(--raio);
  background: var(--bolha-entrada); box-shadow: var(--sombra);
  align-self: flex-start; white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word;
}
.msg.saida { align-self: flex-end; background: var(--verde-claro); }
.msg.falhou { outline: 1px solid var(--erro); }
.msg .rodape { display: flex; gap: 5px; justify-content: flex-end; align-items: center;
  font-size: 10.5px; color: var(--fraco); margin-top: 3px; }
.msg .motivo { color: var(--erro); font-size: 11.5px; margin-top: 4px; }
.msg img, .msg video { max-width: 100%; border-radius: 6px; display: block; margin-bottom: 4px; }
.msg audio { width: 260px; max-width: 100%; }
.msg a.arquivo { display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; color: inherit; }
.msg.tpl { border-left: 3px solid var(--verde); }

/* --------------------------------------------------------- escrever */

.escrever { background: var(--painel); border-top: 1px solid var(--borda); padding: 10px 14px; }

.caixa-livre { display: flex; align-items: flex-end; gap: 8px; }
.caixa-livre textarea {
  flex: 1; resize: none; max-height: 140px; padding: 10px 12px;
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: 20px; background: var(--fundo);
}
.enviar {
  background: var(--verde); color: #fff; border: 0; border-radius: 50%;
  width: 40px; height: 40px; font-size: 16px;
}
.enviar:disabled { opacity: .5; cursor: default; }

.caixa-fechada {
  display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap;
  background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta);
  padding: 10px 14px; border-radius: var(--raio); font-size: 13px;
}
.caixa-fechada button {
  margin-left: auto; background: var(--verde); color: #fff;
  border: 0; border-radius: 8px; padding: 8px 14px; font-weight: 600;
}

/* ----------------------------------------------------------- modais */

dialog {
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: 14px; padding: 22px;
  background: var(--painel); color: var(--texto);
  width: min(520px, 92vw); box-shadow: 0 10px 40px rgba(0,0,0,.25);
}
dialog::backdrop { background: rgba(0,0,0,.45); }
dialog h2 { margin: 0 0 14px; font-size: 18px; }
dialog label { display: grid; gap: 5px; font-size: 13px; color: var(--fraco); margin-bottom: 12px; }
dialog input, dialog select {
  padding: 9px 11px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px; background: var(--fundo);
}
dialog menu { display: flex; gap: 8px; justify-content: flex-end; padding: 0; margin: 16px 0 0; }
dialog button {
  border: 0; border-radius: 8px; padding: 9px 16px; background: var(--verde);
  color: #fff; font-weight: 600;
}
dialog button.secundario { background: var(--fundo); color: var(--texto); border: 1px solid var(--borda); }
.dica { color: var(--fraco); font-size: 12px; margin: 0; }

.linha-modal { display: flex; gap: 8px; }
.linha-modal select { flex: 1; }
.tpl-previa {
  background: var(--fundo); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 8px;
  padding: 10px 12px; font: 13px/1.5 ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, monospace;
  white-space: pre-wrap; margin: 12px 0; max-height: 180px; overflow: auto;
}
.tpl-vars { display: grid; gap: 8px; }
.tpl-vars label { margin: 0; }

/* ----------------------------------------------------------- avisos */

.aviso {
  position: fixed; left: 50%; bottom: 24px; transform: translateX(-50%);
  background: var(--texto); color: var(--painel);
  padding: 10px 18px; border-radius: 20px; font-size: 13px;
  box-shadow: 0 6px 24px rgba(0,0,0,.3); z-index: 50; max-width: 90vw;
}
.aviso.ruim { background: var(--erro); color: #fff; }

.faixa-config {
  background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta);
  padding: 8px 14px; font-size: 12.5px; text-align: center;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}

.so-mobile { display: none; }

@media (max-width: 780px) {
  .app { grid-template-columns: 1fr; }
  .lateral { border-right: 0; }
  .app.vendo-conversa .lateral { display: none; }
  .app:not(.vendo-conversa) .conversa { display: none; }
  .so-mobile { display: block; }
  .msg { max-width: 88%; }
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